5.1 concepto y evolucion
Concepto
La capacitación es el
proceso educativo de corto plazo, aplicado de manera sistemática y
organizada, por medio del cual las
personas adquieren conocimientos, desarrollan habilidades y competencias en
función de objetivos definidos.
La capacitación entraña la
transmisión de conocimientos específicos relativos al trabajo, actitudes frente
a aspectos de la organización, de la tarea
y del ambiente, así como el desarrollo de habilidades y competencias.
Flippo
Explica que la capacitación
es el acto de aumentar el conocimiento y la pericia de un empleado para el
desempeño de determinado puesto o trabajo.
Mc Gehee
Capacitación significa
educación especializada. Comprende todas las actividades, que van desde
adquirir una habilidad motora hasta proporcionar conocimientos técnicos,
desarrollar habilidades administrativas y actitudes ante problemas sociales.
Hoyler
La capacitación es una
inversión de la empresa que tiene la intención de capacitar el equipo de
trabajo para reducir o eliminar la diferencia entre su desempeño presente y los
objetivos y logros propuestos.
Contenido de la capacitación
Puede incluir cuatro formas
de cambio de la conducta:
-
Transmisión de la información
Normalmente la
información es general, preferentemente
sobre el trabajo; como información respecto a la empresa, sus productos y sus
servicios etc.
-
Desarrollo de habilidades
Sobre todo las habilidades,
las destrezas y los conocimientos que están directamente relacionados con el
desempeño del puesto presente o de posibles funciones futuras.
-
Desarrollo o modificación de actitudes
Se busca generalmente la
modificación de actitudes negativas de los trabajadores para convertirlas en
otras más favorables, como aumentar la motivación o desarrollar la sensibilidad
de personal de gerencia y de supervisión en cuanto a los sentimientos y las
reacciones de las personas.
Objetivos de la capacitación
-
Preparar a las personas para la realización
inmediata de diversas tareas del puesto.
-
Brindar oportunidades para el desarrollo
personal continuo y no solo con sus puestos actuales, sino también para otras
funciones más complejas y elevadas.
-
Cambiar la actitud de las personas, sea para
crear un clima más satisfactorio entre ellas.
Evolución
La tecnología para la capacitación está relacionada con los
recursos didácticos, pedagógicos y educativos utilizados para ella.
La tecnología informática
influye enormemente en los métodos de capacitación y disminuye los costos de
operación.
Nuevas técnicas impuestas a
las tradicionales:
-
Recursos audiovisuales: las imágenes
visuales y la información en audio son
herramientas de comunicación muy poderosas.
-
Teleconferencia: consiste en utilizar equipo
de audio y video de modo que permita que las personas participen en reuniones.
-
Comunicación electrónica: los avances de la
TI permite la comunicación interactiva entre personas físicamente distintas.
-
Correo electrónico: es una forma de
comunicación electrónica que permite a las personas comunicarse con otras por
medio de mensajes electrónicos.
-
Tecnología multimedia: es la comunicación
electrónica que integra voz, video y texto.
Evolucion
La tecnología para la capacitación está relacionada con los
recursos didácticos, pedagógicos y educativos utilizados para ella.
La tecnología informática
influye enormemente en los métodos de capacitación y disminuye los costos de
operación.
Nuevas técnicas impuestas a
las tradicionales:
-
Recursos audiovisuales: las imágenes
visuales y la información en audio son
herramientas de comunicación muy poderosas.
-
Teleconferencia: consiste en utilizar equipo
de audio y vídeo de modo que permita que las personas participen en reuniones.
-
Comunicación electrónica: los avances de la
TI permite la comunicación interactiva entre personas físicamente distintas.
-
Correo electrónico: es una forma de
comunicación electrónica que permite a las personas comunicarse con otras por
medio de mensajes electrónicos.
Tecnología multimedia: es la comunicación electrónica que integra voz, vídeo y texto.
-
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